Doprava
Doprava, platba a montáž spotřebičů
Zjistěte, jak vám objednávku doručíme, jak můžete zaplatit a jak si domluvit odbornou montáž spotřebiče.
U většiny výrobků nabízíme dopravu zdarma. Dostupné možnosti a konečnou cenu dopravy uvidíte v košíku před odesláním objednávky.
MENŠÍ ZÁSILKY
DPD
Dřezy, baterie, varné desky a malé domácí spotřebiče.
Pracovní dny
8:00–18:00
VELKÉ SPOTŘEBIČE
Toptrans a Shipify
Trouby, chladničky, mrazáky, digestoře a další rozměrné zboží.
Pracovní dny
8:00–16:00
OSOBNĚ A BEZ POPLATKU
Vyzvednutí v Bašti
Bašť 1088
250 65 Bašť, Praha-východ
Po výzvě k vyzvednutí
v otevírací době prodejny
Kdy objednávka dorazí?
Doba přepravy se počítá od předání zásilky dopravci. Celková doba dodání závisí také na dostupnosti uvedené u produktu a na zvoleném způsobu platby.
Doprava podrobně
DPD – menší zásilky
Společností DPD posíláme především dřezy, baterie, varné desky a malé domácí spotřebiče. Kurýři doručují v pracovní dny od 8:00 do 18:00.
- Po odeslání: zašleme vám e-mail s informací o odeslání objednávky.
- Doba přepravy: zpravidla následující pracovní den po předání zásilky dopravci.
- V den doručení: dopravce vám zašle SMS s předpokládaným časem a kontaktem na kurýra.
Pokud vás kurýr nezastihne, další postup doručení domluvíte s dopravcem.
Toptrans a Shipify – větší a těžší zásilky
Společnostmi Toptrans a Shipify posíláme především trouby, chladničky, mrazáky, digestoře a další rozměrné spotřebiče. Zboží doručujeme po celé České republice v pracovní dny od 8:00 do 16:00.
- Po odeslání: zašleme vám e-mail s informací o odeslání objednávky.
- Doba přepravy: zpravidla přibližně 24 hodin od předání zásilky dopravci, s ohledem na pracovní dny.
- V den doručení: kurýr vás kontaktuje a oznámí vám orientační čas příjezdu.
Základní doprava nezahrnuje výnos
Při základním doručení na adresu dopravce zboží vyloží z vozidla. Odnos ke dveřím, do domu ani do bytu není součástí této služby. Pokud potřebujete pomoc s přenesením spotřebiče, kontaktujte nás před objednáním dopravy.
Doplňkové služby Toptrans
U objednávek, pro které jsou tyto služby dostupné, můžete v košíku zvolit také následující varianty:
TOP COMFORT do 80 kg
490 Kč
TOP COMFORT Plus
1 100 Kč
Podrobnosti k jednotlivým variantám najdete pod ikonou otazníku u příslušné dopravy v košíku. Pokud si nejste jistí výběrem, rádi vám poradíme.
ODBORNÁ MONTÁŽ PŘES SHIPIFY
Nový spotřebič bez starostí
Potřebujete spotřebič také odborně zapojit a uvést do provozu? Prostřednictvím společnosti Shipify nabízíme montáž vestavných i volně stojících spotřebičů po celé České republice.
- Montáž provádějí zkušení technici.
- Služba zahrnuje odborné zapojení a uvedení spotřebiče do provozu.
- Cena montáže od 1 990 Kč. Konkrétní cenu a možnosti montáže s vámi upřesníme před objednáním služby.
Doručení a montáž probíhají v různých dnech.
- Dopravce vám nejprve přiveze objednaný spotřebič.
- Montáž proběhne v následujících dnech v domluveném termínu.
Montáž neprobíhá v den doručení.
Služba se nevztahuje na komínové digestoře, plynové varné desky, dřezy a baterie.
Máte o montáž zájem? Kontaktujte nás předem na info@tnshop.cz nebo na telefonu 222 265 360. Domluvíme s vámi podrobnosti.
Co zkontrolovat při převzetí?
Před potvrzením převzetí prosím zkontrolujte stav obalu a podle možností také zboží.
Pokud zjistíte poškození:
- Požádejte kurýra o zaznamenání poškození do přepravního dokladu.
- Pořiďte fotografie poškozeného obalu a zboží.
- Co nejdříve nám napište na info@tnshop.cz.
Pomůžete nám tím rychleji vyřešit situaci s dopravcem.
Kde najdete fakturu?
Fakturu zasíláme elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. V zásilce ji proto nemusíte najít. U dobírky slouží jako potvrzení o převzetí a zaplacení zásilky doklad od dopravce. Fakturu vám zašleme nejpozději do 3 dnů od dodání zboží.
Osobní vyzvednutí v Bašti
Objednávku si můžete bez poplatku vyzvednout na adrese Bašť 1088, 250 65 Bašť, Praha-východ, v otevírací době prodejny.
Než k nám vyrazíte, počkejte na výzvu k vyzvednutí.
Jakmile bude objednávka připravena, informujeme vás e-mailem, případně telefonicky. Samotné potvrzení přijetí objednávky ještě není výzvou k vyzvednutí.
- Zboží označené jako skladem bývá připraveno k osobnímu odběru zpravidla do 1–6 dnů.
- Od výzvy k vyzvednutí pro vás objednávku rezervujeme na dalších 5 pracovních dnů.
- Pokud potřebujete delší dobu na vyzvednutí, kontaktujte nás před uplynutím rezervace.
K vyzvednutí si prosím připravte potvrzení objednávky v telefonu nebo vytištěné, abychom ji mohli snadno dohledat. Doklad totožnosti nepožadujeme.
Pokud za vás objednávku vyzvedává jiná osoba, předejte jí prosím potvrzení objednávky.
Jak můžete zaplatit?
Dopravci při převzetí
Pokud v košíku zvolíte dobírku, objednávku zaplatíte při převzetí zásilky od dopravce DPD, Toptrans nebo Shipify.
- Hotově: připravte si pokud možno přesný obnos.
- Kartou Visa nebo Mastercard: podle dostupnosti této možnosti u DPD, Shipify a Toptrans.
Možnost platby kartou si prosím před doručením ověřte u konkrétního dopravce.
Na prodejně v Bašti
Při osobním vyzvednutí můžete zaplatit:
- hotově,
- pomocí QR kódu na místě,
- nebo předem bankovním převodem.
Platební karty na prodejně nepřijímáme.
Bankovním převodem předem
Po objednání vám automaticky zašleme e-mail s platebními údaji. Zboží expedujeme až po připsání platby na náš účet. Termín úhrady proto může ovlivnit dobu dodání.
- Platbu prosím odešlete tak, aby byla na náš účet připsána nejpozději do 5 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
- Pokud v této lhůtě platbu neobdržíme, může být objednávka zrušena.
- Po připsání platby vám na e-mail zašleme daňový doklad.
Potřebujete poradit?
Ozvěte se nám. Rády vám pomůžeme s výběrem dopravy, platbou i domluvením montáže spotřebiče.
Veronika a Jasmína z TN Shop