Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
(dále jen „VOP“)
Obchodní podmínky k nabídce a prodeji zboží na stránkách www.tnshop.cz (dále pouze „Obchodní podmínky“), které provozuje tato obchodní korporace:
TN Interier spol. s r.o.
se sídlem Bašť 1088, 250 65 Bašť Praha-východ
provozovna Bašť 1088, 250 65 Bašť Praha-východ
zapsána v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 250465
IČ: 04596994, DIČ: CZ04596994
bankovní spojení: 4080790329/0800
tel. +420 222 265 360
email: info@tnshop.cz
(dále pouze „Společnost“ nebo „prodávající“)
1. Obecná ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) jsou vydány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) a tvoří nedílnou součást každé kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu. V případě, že si strany sjednají podmínky odlišně od těchto Obchodních podmínek, mají taková individuální ujednání přednost.
1.2. Tyto Obchodní podmínky se vztahují na kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, tj. fyzickou osobou, která při uzavírání smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání. V případě, že kupujícím je podnikatel nebo právnická osoba, použijí se tyto Obchodní podmínky pouze tehdy, pokud se tak obě strany výslovně dohodnou.
1.3. Prodávající je oprávněn Obchodní podmínky kdykoli změnit, to však bez dopadu na práva a povinnosti vzniklá na základě již uzavřené kupní smlouvy.
1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.
2. Nabídka zboží
2.1. Nabídka zboží prezentovaná na webových stránkách www.tnshop.cz (dále jen „webové stránky“) má pouze informativní charakter. Nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně takto prezentovaného zboží.
2.2. Webové stránky obsahují informace o nabízeném zboží, včetně uvedení cen jednotlivých položek. Ceny jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty (DPH) a všech souvisejících poplatků. Tyto ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webových stránkách, není-li uvedeno jinak. Toto ustanovení nevylučuje možnost uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
2.3. K ceně zboží uvedené na webových stránkách se připočítávají i náklady na balení a doručení, pokud kupující zvolí dodání zboží. Výše těchto nákladů je uvedena na webových stránkách a liší se dle zvoleného způsobu dopravy a místa doručení. V případě doručení mimo území České republiky se cena přepravy sjednává individuálně, s ohledem na cílovou lokalitu a povahu zboží.
2.4. Poskytuje-li prodávající slevy, platí, že slevy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak. Prodávající může toto pravidlo změnit oznámením na webových stránkách nebo jiným vhodným způsobem.
Ceny zboží nabízeného na webových stránkách prodávajícího nejsou individuálně přizpůsobovány na základě automatizovaného rozhodování. Všem zákazníkům jsou zobrazovány stejné ceny.
2.5. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží na webových stránkách nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu, a to ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až potvrzením o přijetí ze strany kupujícího.
3. Postup k uzavření smlouvy
3.1. Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář následujícím způsobem:
- vybere na webových stránkách zboží a vloží jej do nákupního košíku;
- vyplní své identifikační a kontaktní údaje;
- zvolí způsob dodání;
- zvolí způsob úhrady;
- doplní další údaje označené jako povinné;
- před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje;
- objednávku odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“.
3.2. Po odeslání objednávky zašle prodávající na e-mailovou adresu kupujícího automatické potvrzení o přijetí objednávky. Toto potvrzení není akceptací návrhu na uzavření smlouvy, ledaže je v něm výslovně uvedeno jinak. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout nebo navrhnout její úpravy, zejména v případech, kdy to vyžaduje povaha zboží, jeho dostupnost nebo technické okolnosti. V odůvodněných případech může prodávající požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (e-mailem nebo telefonicky).
3.3. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení akceptace objednávky kupujícímu, a to formou e-mailového potvrzení ze strany prodávajícího, že objednávku přijímá a začíná ji vyřizovat.
3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a souhlasí s jejich zněním.
3.5. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na použití těchto prostředků (např. náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory) si kupující hradí sám, a tyto náklady se neliší od základní sazby.
Po odeslání objednávky obdrží kupující na svou e-mailovou adresu potvrzení o uzavření smlouvy, které obsahuje shrnutí objednávky, specifikaci zboží, celkovou cenu včetně všech poplatků. Potvrzení představuje uzavření kupní smlouvy ve smyslu § 1820 a násl. občanského zákoníku.
4. Dodání zboží
4.1. Kupující si může zvolit jeden z následujících způsobů dodání zboží:
- osobní odběr na adrese TN Interier spol. s r.o., Bašť 1088, 250 65 Bašť, Praha-východ;
- doručení přepravní společností DPD – platí pro zboží menších rozměrů nebo hmotnosti do cca 5 kg;
- doručení přepravní společností Toptrans či Shipify – platí pro zboží větších rozměrů nebo hmotnosti nad cca 5 kg.
4.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
4.3. Při převzetí zboží od dopravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjištění jakéhokoli poškození tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci. V případě zjevného porušení obalu nasvědčujícího neoprávněnému vniknutí do zásilky má kupující právo zásilku nepřevzít.
4.4. Další práva a povinnosti související s přepravou zboží mohou být upraveny v dodacích podmínkách prodávajícího, jsou-li vydány.
4.5. Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu (spotřebiteli) nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
4.6. V případě, že je nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady spojené s tímto dodatečným doručováním.
4.7. Není-li sjednán jiný čas plnění, odevzdá prodávající zboží kupujícímu bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy, nejpozději však do 30 dnů. Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnutém termínu, je prodávající oprávněn účtovat přiměřené náklady na uskladnění. Poplatek za uskladnění zboží ve výši 90 Kč včetně DPH za každý započatý den prodlení kupujícího s převzetím zboží se uplatní při standardních objednávkách prostřednictvím e-shopu. Pro zakázkovou výrobu (zejména kuchyňské linky a výrobky zhotovované na míru) se podmínky uskladnění řídí příslušnou smlouvou o dílo uzavřenou mezi stranami. V případě rozporu mezi těmito VOP a smlouvou o dílo má přednost smlouva o dílo. Náklady na uskladnění budou kupujícímu písemně vyúčtovány před jejich případným uplatněním.
4.8. V případě, že kupující zruší objednávku (odstoupí od smlouvy) v době, kdy je již v prodlení s převzetím a zboží bylo prodávajícím z tohoto důvodu uskladněno, bude kupujícímu účtován poplatek za uskladnění dle čl. 4.7 těchto Obchodních podmínek. Tento nárok na náhradu nákladů je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5. Úhrada ceny a platební podmínky
5.1. Kupující si může zvolit jeden z následujících způsobů úhrady kupní ceny, včetně nákladů na balení a dopravu:
- platba při převzetí zboží – dobírkou (hotově nebo platební kartou u dopravce);
- platba při osobním odběru na prodejně – hotově nebo pomocí QR kódu;
- bezhotovostní platba předem převodem na účet prodávajícího č. 4080790329/0800 vedený u České spořitelny, a.s.
5.2. Kupující je povinen spolu s kupní cenou uhradit i náklady spojené s balením a dodáním zboží ve sjednané výši. Nestanoví-li smluvní strany výslovně jinak, považují se tyto náklady za součást kupní ceny.
5.3. Prodávající si vyhrazuje právo požadovat od kupujícího úhradu zálohy nebo celé kupní ceny předem, a to před odesláním zboží.
5.4. V případě platby v hotovosti nebo platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
5.5. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, není-li mezi stranami dohodnuto jinak. K provedení platby poskytne prodávající kupujícímu potřebné platební údaje písemně (e-mailem). Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
5.6. Stanoví-li tak obecně závazný právní předpis nebo je-li to v obchodním styku obvyklé, prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu). Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny zboží a zašle jej v buď v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího, nebo tištěné podobě spolu se zbožím. Po dohodě lze vystavit zálohovou fakturu k přijaté platbě a při odeslání zboží zaslat konečný daňový doklad kupujícímu.
5.7. Pokud zákazník zvolí platbu kartou, bankovním převodem, Apple Pay, Google Pay nebo jinou online platební metodu a objednávka do 72 hodin od jejího vytvoření nebude uhrazena, e-shop si vyhrazuje právo objednávku automaticky stornovat.
6. Odstoupení od smlouvy
6.1. Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to v souladu s ustanovením § 1829 a násl. občanského zákoníku.
Kupující nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v těchto případech: zboží bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (zboží zhotovené na míru, zakázkové výrobky); zboží podléhá rychlé zkáze nebo bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím; zboží bylo po dodání vyňato z uzavřeného obalu a z hygienických důvodů jej nelze vrátit; dodávka zvukových či obrazových nahrávek nebo počítačových programů, jejichž originální obal byl po dodání porušen; smlouvy uzavřené na základě veřejné dražby; nájem dopravního prostředku nebo využití volného času, pokud má být plněno k určitému datu nebo v určitém období; dodávka digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči, pokud bylo plnění zahájeno se souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení. Úplný výčet výjimek stanoví § 1837 občanského zákoníku.
6.2. Odstoupení od smlouvy může kupující oznámit prodávajícímu e-mailem, telefonicky nebo písemně. Kupující může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný na webových stránkách prodávajícího: https://www.tnshop.cz/reklamace-vraceni_zbozi_formulare/ V případě e-mailové komunikace je nutné využít adresu: info@tnshop.cz.
6.3. Odstoupením od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy. Náklady spojené s navrácením zboží nese kupující, a to i v případě, kdy zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou vzhledem ke své povaze. V takovém případě (zejména u rozměrného zboží doručovaného dopravcem Toptrans) se odhadovaná výše nákladů na vrácení může pohybovat v rozmezí od 500 Kč do 2.500 Kč v závislosti na hmotnosti zboží a vzdálenosti. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
Zboží lze vrátit následujícími způsoby:
- osobně na provozovně prodávajícího e-shopu na adrese: TN Interier spol. s r.o., Bašť 1088, 250 65 Bašť;
- prostřednictvím poštovních nebo přepravních služeb – zboží musí být vráceno kompletní, pokud možno v původním obalu, a nemělo by jevit známky nadměrného opotřebení či poškození. Kupující přiloží doklad o koupi nebo jiný způsob identifikace objednávky. Zboží zašle kupující na adresu: TN Interier spol. s r.o., Bašť 1088, 250 65 Bašť, Praha-východ.
6.4. V případě odstoupení od smlouvy podle tohoto článku Obchodních podmínek vrátí prodávající kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy kupujícím, stejným způsobem, jakým je od kupujícího přijal, pokud se s kupujícím nedohodne jinak. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky kupujícímu jiným způsobem pouze tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou mu tím další náklady.
Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
6.5. Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.6. Do doby převzetí zboží kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
6.7. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
6.8. Zásilky odeslané zpět prodávajícímu na dobírku nebudou přijaty. V případě, že kupující hodlá zboží vrátit nebo uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, je povinen postupovat v souladu s čl. 6 těchto obchodních podmínek a Reklamačním řádem dostupným na [URL]. Prodávající v takovém případě zajistí řádné přijetí zásilky a vyřízení požadavku kupujícího.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
- má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
- se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
- zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
- je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
- zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
7.3. Prodává-li se zboží za nižší cenu pro vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, nevztahuje se právo z vadného plnění na tuto vadu, a u použitého zboží pak na vady způsobené jeho běžným opotřebením.
7.4. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil.
7.5. Projeví-li se vada v průběhu 1 roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.
7.6. Práva z vadného plnění se uplatňují u společnosti prodávající zboží, není-li dohodnuté jiné místo.
7.7. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle své volby může požadovat dodání nového zboží bez vady nebo opravu zboží, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný; to se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady, a to, zda může být druhým způsobem vada odstraněna bez značných obtíží pro kupujícího. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by zboží mělo bez vady.
7.8. Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím kupujícímu nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha zboží.
7.9. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od kupní smlouvy, pokud:
- Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil,
- se vada projeví opakovaně,
- je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
- je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
7.10. Podrobné podmínky pro uplatnění reklamace jsou upraveny v Reklamačním řádu prodávajícího, který je dostupný na [URL - např. https://www.tnshop.cz/reklamacni-rad] a tvoří nedílnou součást těchto obchodních podmínek.
7.11. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na dálku či na adrese jeho provozovny, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo místě podnikání, a to vždy s ohledem na vlastnosti zboží. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího zejména na adrese jeho provozovny nebo prostřednictvím elektronické komunikace na e-mailu info@tnshop.cz.
7.12. Případné spory mezi prodávajícím a kupujícím lze řešit mimosoudní cestou. V takovém případě kupující – spotřebitel může kontaktovat subjekt mimosoudního řešení sporu, kterým je Česká obchodní inspekce https://coi.gov.cz/
7.13. Mimosoudní řešení sporu se řídí § 20d a násl. zák. č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele. Návrh na zahájení mimosoudního řízení musí obsahovat náležitosti dle § 20n zák. o ochraně spotřebitele. Návrh na mimosoudní řešení sporu lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující – spotřebitel poprvé u prodávajícího uplatnil nárok, který je předmětem sporu (např. od okamžiku první reklamace zboží nebo od okamžiku žádosti o vrácení kupní ceny po platném odstoupení od smlouvy v případě prodlení prodávajícího s jejím vrácením). Podání návrhu i následná účast při mimosoudním řešení sporu je pro kupujícího – spotřebitele zdarma, přičemž veškeré případné náklady vzniklé v souvislosti s mimosoudním řešením sporu nese každá strana samostatně. Pro kupujícího – spotřebitele je volba mimosoudního řešení sporu dobrovolná.
7.14. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
7.15. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Tato lhůta je stanovena zákonem.
8. Ostatní práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího
8.1. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží úplným uhrazením jeho kupní ceny.
8.2. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
8.3. Kupní smlouva je archivována prodávajícím v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení uzavřené smlouvy na svou e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Na písemnou žádost kupujícího mu prodávající poskytne obsah smlouvy i jiným způsobem.
8.4. Prodávající nevydal žádný kodex chování (ve smyslu § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku)
8.5. Mimosoudní vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy info@tnshop.cz . Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.
8.6. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
8.7. Ustanovení § 1765 odst. 2 občanského zákoníku se použije výlučně ve vztazích mezi prodávajícím a kupujícím, který je podnikatelem. Ve vztazích se spotřebiteli se toto ustanovení nepoužije.
8.8. Prodávající je povinen při dovozu nového spotřebiče zajistit odvoz starého spotřebiče v případě, že Kupující o tuto službu projeví výslovný zájem a za splnění následujících podmínek:
8.8.1. Prodávající zajistí odvoz starého spotřebiče stejného druhu jako je objednané zboží.
8.8.2. Starý spotřebič je nutné dopravit ke vchodovým dveřím Kupujícím a následně Prodávající zajistí jeho předání na ekologickou likvidaci.
8.8.3. Starý spotřebič musí být Kupujícím připraven na odvoz tak, aby nedošlo ke škodě na majetku nebo zdraví. To znamená, že musí být odpojen, očištěn, v případě pračky a myčky vypuštěna voda, v případě chladniček a mrazniček odmraženy a suché.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Prodávající jako správce osobních údajů plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) prostřednictvím samostatného dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na webových stránkách e-shopu.
9.2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány zejména za účelem plnění kupní smlouvy, jednání o smlouvě, plnění právních povinností prodávajícího a na základě oprávněného zájmu prodávajícího.
9.3. Kupující je povinen uvádět své osobní údaje správně a pravdivě a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jejich změně.
9.4. Kupující má právo na přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, právo vznést námitku proti zpracování a právo na přenositelnost údajů. Kupující má rovněž právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.
10. Zasílání obchodních sdělení a ukládání cookies
10.1. Prodávající plní svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 nařízení GDPR související se zpracováním osobních údajů pro účely zasílání obchodních sdělení prostřednictvím dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“. Kupující může souhlasit se zasíláním obchodních sdělení na elektronickou adresu či telefonní číslo ve smyslu § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.
10.2. Webové stránky používají soubory cookies. Podrobné informace o jejich ukládání a možnosti odvolání souhlasu naleznete v nastavení cookies (cookie lišta) nebo v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“. Pokud je nákup možné provést bez ukládání cookies, může kupující souhlas kdykoliv odvolat.
10.3. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu, po kterou trvá souhlas kupujícího se zasíláním obchodních sdělení (čl. 10. Obchodních podmínek) a dále po dobu, kdy je to nezbytné ke splnění zákonných povinností z kupní smlouvy, popř. do doby jejího úplného vypořádání. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
10.4. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
10.5. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 10.2) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení,
požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav.
10.6. Žádosti o uplatnění práv subjektů údajů (zejména práva na přístup, opravu, výmaz nebo přenositelnost osobních údajů) lze podávat e-mailem na adresu info@tnshop.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Totožnost žadatele může být v odůvodněných případech ověřena přiměřeným způsobem. Žádosti budou vyřízeny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejich obdržení.
10.7. Webové stránky prodávajícího používají soubory cookies. Informace o tom, jaké cookies jsou používány, k jakým účelům a jak lze spravovat souhlas s jejich ukládáním, jsou dostupné v Zásadách používání cookies na https://www.tnshop.cz/informace-o-cookies/
11. Uvádění slev
11.1. Poskytuje-li prodávající na zboží slevu, uvádí u daného zboží nejnižší cenu, za kterou jej nabízel a prodával v době 30 dnů před poskytnutím slevy. Pokud je zboží v prodeji dobu kratší než 30 dnů, uvádí se nejnižší cena od okamžiku zahájení prodeje.
12. Recenze
12.1. Recenze zveřejněné na webových stránkách e-shopu pocházejí od zákazníků, kteří dané zboží skutečně zakoupili.
12.2. Prodávající ověřuje recenze tak, že umožňuje jejich vložení pouze zákazníkům, kteří provedli nákup prostřednictvím e-shopu, případně je ověřuje na základě objednávky nebo jiného důkazu o nákupu.
12.3. Prodávající nezveřejňuje nepravdivé nebo zavádějící recenze a neovlivňuje obsah recenzí jiným způsobem, než je moderace nevhodného obsahu.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.
13.2. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
13.3. Kontaktní údaje prodávajícího: adresa pro doručování: TN Interier spol. s r.o., Bašť 1088, 250 65 Bašť Praha-východ, email: info@tnshop.cz, telefon: +420 222 265 360
Účinnost: 6. 1. 2023
Poslední aktualizace: 13. 5. 2026
PŘÍLOHA - FORMULÁŘ PRO REKLAMACI